مرحبًا بكم في متجر ثمار

باستخدام المتجر أو إنشاء طلب شراء من خلاله، يقر العميل بأنه قرأ وفهم الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة ووافق عليها، وذلك بما لا يتعارض مع حقوق المستهلك المقررة بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

تعريف المتجر

متجر ثمار هو متجر إلكتروني، ويختص بتوفير وبيع المنتجات الغذائية، وتشمل بشكل أساسي:

• الخضروات.
• الفواكه.
• التمور.
• المكسرات.

وقد تكون بعض المنتجات طازجة أو معبأة أو مجهزة مسبقًا بحسب طبيعة المنتج المعروض.

المنتجات والأسعار

يحرص المتجر على عرض معلومات المنتجات وأسعارها وأوزانها أو كمياتها بصورة واضحة قدر الإمكان.

قد تتغير الأسعار أو المنتجات أو توفرها من وقت إلى آخر بحسب المخزون والأسعار وتوفر المنتجات.

السعر الظاهر للعميل عند إتمام الطلب هو السعر المعتمد للطلب، مع إضافة رسوم التوصيل – إن وجدت – وفق الخيارات المتاحة للعميل.

الطلبات

يتم إنشاء الطلب من خلال متجر ثمار واختيار المنتجات والكمية وطريقة الاستلام أو التوصيل وطريقة الدفع المتاحة.

لا يوجد حد أدنى لقيمة الطلب، ما لم يوضح المتجر خلاف ذلك في عرض أو خدمة محددة.

بعد إتمام الطلب، يبدأ المتجر في تجهيز المنتجات وفقًا للطلب.

إلغاء الطلب

نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية والطازجة وبدء تجهيز الطلب بعد تأكيده، لا يمكن إلغاء الطلب بعد إتمام عملية الشراء، مع مراعاة الحالات والحقوق التي تقررها الأنظمة واللوائح المعمول بها.

الاستبدال والاسترجاع

تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في متجر ثمار.

ويجب على العميل مراجعة السياسة قبل إتمام عملية الشراء.

التوصيل والاستلام

يوفر متجر ثمار خيارات للاستلام أو التوصيل الخارجي وفق الخيارات المتاحة أثناء إتمام الطلب.

داخل مكة المكرمة، قد يتم التوصيل في نفس اليوم بحسب توفر الخدمة والطلب وشركة الشحن.

أما الطلبات خارج مكة المكرمة، فعادةً يتم التوصيل خلال 1 إلى 3 أيام عمل بحسب شركة الشحن والمدينة والظروف التشغيلية.

رسوم التوصيل

تختلف رسوم التوصيل بحسب شركة الشحن وطريقة التوصيل والوجهة ووزن الطلب.

ويبلغ متوسط رسوم الشحن الخارجي حوالي 21 ريالًا لكل كيلوغرام، وقد تختلف التكلفة الفعلية من طلب إلى آخر.

تظهر رسوم التوصيل للعميل وفق الخيارات المتاحة قبل إتمام عملية الدفع.

مسؤولية العميل

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الطلب، بما في ذلك:

• الاسم.
• رقم الجوال.
• عنوان التوصيل.
• المنتجات والكميات المطلوبة.

وفي حال إدخال بيانات غير صحيحة قد يؤدي ذلك إلى تعذر أو تأخر التوصيل.

الدفع

يوفر متجر ثمار وسائل دفع إلكترونية متعددة، وتخضع عمليات الدفع لشروط وأحكام مزود خدمة الدفع المستخدم.

ويعتبر الطلب مكتملًا بعد نجاح عملية الدفع وتأكيد الطلب وفق النظام المستخدم في المتجر.

توفر المنتجات

نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية وتغير المخزون بشكل مستمر، قد لا تتوفر بعض المنتجات في وقت تجهيز الطلب رغم ظهورها في المتجر.

وفي حال تعذر توفير منتج تم طلبه، سيتم التواصل مع العميل لاتخاذ الإجراء المناسب وفق الحالة.

دقة المعلومات

يبذل المتجر جهده لتقديم معلومات دقيقة عن المنتجات، بما في ذلك الصور والوصف والوزن والسعر.

وقد توجد اختلافات بسيطة في الشكل أو اللون أو الحجم في المنتجات الطبيعية، خصوصًا الخضروات والفواكه، ولا تعتبر هذه الاختلافات وحدها عيبًا في المنتج طالما كان المنتج مطابقًا لطبيعته ووصفه الأساسي.

حقوق الملكية

جميع المحتويات الموجودة في متجر ثمار، بما في ذلك النصوص والصور والتصاميم والعلامات التجارية والمحتوى المرئي، مملوكة للمتجر أو مستخدمة بموجب حقوق أو تراخيص مناسبة، ولا يجوز نسخها أو استخدامها تجاريًا دون الحصول على موافقة مسبقة.

التعديلات

يحق لمؤسسة ثماري تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.

الأنظمة المعمول بها

تخضع عمليات الشراء والتعامل مع متجر ثمار للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك الأنظمة ذات العلاقة بالتجارة الإلكترونية وحماية المستهلك وحماية البيانات الشخصية.

وفي حال وجود تعارض بين أي بند من هذه الشروط وبين حكم نظامي إلزامي، يطبق الحكم النظامي.

التواصل

للاستفسارات أو الشكاوى أو المقترحات، يمكن للعميل التواصل مع متجر ثمار من خلال وسائل التواصل وخدمة العملاء الموضحة في المتجر.